Pas de problème ! Si c’est une situation exceptionnelle, vous pouvez appeler le service client et demander une prolongation unique de votre délai de retour.
Pour éviter que cela ne se reproduise à l’avenir, nous vous recommandons de modifier l’intervalle de livraison de votre abonnement dans votre compte client SodaStream, afin de mieux l’adapter à votre consommation de CO2.
« Modifier la date de la prochaine commande » – Cette fonction vous permet de choisir une autre date pour votre prochaine commande. Elle vous offre plus de flexibilité pour organiser la livraison selon vos besoins. Vous pouvez utiliser la fonction « Modifier la date de la prochaine commande » à tout moment, même si vous avez déjà sauté une livraison.
Voici comment procéder :
- Connectez-vous à votre compte client et allez dans Mes abonnements.
- Sélectionnez « Modifier la date de la prochaine commande » dans le menu déroulant « Modifier l’abonnement ».
- Choisissez la date souhaitée dans le calendrier. Toutes les livraisons futures seront déclenchées à cette date.
- Confirmez votre sélection dans la fenêtre contextuelle.
- Vous recevrez un e-mail confirmant la mise à jour.