Votre abonnement d’échange de cylindres en ligne est 100 % flexible.
Vous pouvez modifier le type de cylindre de CO2, l’intervalle de livraison ainsi que le nombre de cylindres jusqu’à 24 heures avant le début du prochain intervalle de livraison.
Vous pouvez facilement effectuer toutes ces modifications dans votre compte client SodaStream.
Si votre intervalle de livraison a déjà commencé, les modifications que vous apportez ne seront prises en compte qu’à la livraison suivante.
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Modifier l'abonnement -
- Changer le type de cylindre: Le nouveau type de cylindre s'appliquera à votre prochaine commande.
- Changer la quantité: Ajustez le nombre de cylindres pour votre prochaine commande.
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Changer la fréquence: Mettez à jour la fréquence à laquelle vous recevez des envois.
Remarque: La date de retour d'origine pour votre commande actuelle reste inchangée. Si les cylindres ne sont pas retournés à la date d'échéance, des frais de CHF 10.– (TVA incluse) par cylindre s'appliqueront. Ces frais sont remboursés lorsque les cylindres sont retournés - Changer l'adresse de livraison: Les changements s'appliquent à votre prochaine commande.
- Changer les informations de paiement: Les mises à jour prennent effet sur votre prochaine commande.
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Commander maintenant
Cette fonctionnalité vous permet d'accélérer le traitement de votre prochain envoi et peut être utilisée à tout moment, même si vous avez sauté un envoi auparavant.
Suivez ces étapes:- Connectez-vous à 'Mon Compte' et allez à la page d'abonnement.
- Sélectionnez l'option 'Commander maintenant' dans le menu déroulant 'Gérer l'abonnement'.
- Confirmez votre choix dans la fenêtre contextuelle.
- Vous recevrez un e-mail de confirmation de la mise à jour.
- Un nouvel envoi est créé le lendemain et expédié le jour ouvrable suivant (lundi à vendredi).
- Les envois futurs s'aligneront sur votre fréquence sélectionnée.
- ❗ Les cylindres de la commande précédente doivent être retournés avant leur date d'échéance d'origine pour éviter des frais de CHF 10.– (TVA incluse) par cylindre. Ces frais sont remboursés lorsque les cylindres sont retournés.
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Reprogrammer le prochain envoi
Cette fonctionnalité vous permet de choisir une date différente pour votre prochaine commande, vous offrant plus de flexibilité pour recevoir votre envoi quand cela vous convient le mieux, et elle peut être utilisée à tout moment, même si vous avez sauté un envoi auparavant.
Suivez ces étapes:- Connectez-vous à 'Mon Compte' et allez à la page d'abonnement.
- Sélectionnez l'option 'Reprogrammer le prochain envoi' dans le menu déroulant 'Gérer l'abonnement'.
- Utilisez le calendrier pour choisir une nouvelle date pour le traitement de votre prochain envoi.
- Votre fréquence d'abonnement reste la même, mais les commandes futures seront programmées en fonction de la nouvelle date sélectionnée.
- La sélection est disponible jusqu'à 4 mois à l'avance.
- Idéal pour aligner les livraisons avec les jours de paie ou les vacances.
- Confirmez votre sélection.
- Vous recevrez un e-mail de confirmation de la mise à jour.
- Sauter le prochain envoi - La date de retour du dernier envoi reste la même. Si vous n'avez pas terminé avec les cylindres, veuillez contacter le service client pour discuter de l'extension du délai de retour (vous ne serez pas facturé pour l'envoi sauté).
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Annuler l'abonnement - Connectez-vous à 'Mon Compte' et allez à la page d'abonnement > annuler l'abonnement.
- Une livraison ne peut pas être annulée une fois qu'elle a déjà été expédiée.
- L'annulation de votre abonnement ne peut pas être annulée !
- Pour éviter des frais de retour tardif, veuillez vérifier la date de retour dans votre compte. Tout cylindre retourné en retard, ou pas du tout, sera facturé à CHF 10.– (TVA incluse) par cylindre et sera remboursé lorsqu'il sera retourné à SodaStream.
✨ Note pétillante ✨
- Toutes les actions dans l'abonnement peuvent entraîner des frais, à l'exception du changement de la quantité ou du type de cylindres.
- Veuillez vous rappeler de retourner un cylindre vide pour chaque cylindre de remplissage que vous avez commandé. Le délai de retour est de 30 jours. Si vous ne retournez pas le(s) cylindre(s) vide(s) dans ce délai, ou si vous n'avez pas de cylindres vides à retourner, ou si le(s) cylindre(s) retourné(s) est/sont endommagé(s), nous devrons vous facturer un supplément de CHF 10.– (TVA incluse) pour chaque cylindre non retourné.